账号被盗有资源被使用怎么办
您好,若您确定账户被盗,请您核实您账户绑定的资料是否为您自己使用。
若账户绑定的均为您的个人资料,需要您及时联系人工客服,提供以下信息:
用户名、联系手机、联系人姓名、您的城市、被盗时间,如果有金额损失,还需要您提供被盗金额,并提供资质以便客服反馈申诉盗号处理;
根据账户认证信息不同,所需资质信息存在差异
1、账号仅有企业认证/账号同时有企业认证和个人认证,请提供:
营业执照数码照+法人手持身份证数码照或营业执照数码照+公司盖章授权书+被授权人身份证数码照
2、账号仅有个人认证,请提供:
本人手持身份证照片
3、账号未有个人或企业认证,请提供:
账号充值凭证+手持身份证数码照